|
|
|
Kontakt w sprawie Asterisk:
tel +48 22 486 36 64
Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.
|
VoIP - Możliwości
VoIP (ang.Voice over Internet Protocol) - technologia umożliwiająca przesyłanie dźwięków mowy za pomocą łączy internetowych lub dedykowanych sieci wykorzystujących protokół IP, popularnie nazywana telefonią internetową. Nie ma takiej funkcji telefonii tradycyjnej, jakiej nie można wykonać przy pomocy VoIP. Korzystając z VoIP możemy wykonywać połączenia tak jak ze zwykłego telefonu. VoIP pozwala na dowolny wybór operatora a co za tym idzie, optymalizacje kosztów połączeń. Nie uzależnia nas od operatora, który występuje w naszej okolicy. Możemy korzystać z dowolnego operatora, nawet tego który funkcjonuje na innym kontynencie.
VoIP - Korzyści, zalety, cena
Głos i dane transmitowane są w tej samej technologii IP i po tej samej infrastrukturze. Eliminuje to potrzebę utrzymania dwóch oddzielnych sieci, mając odpowiednie łącze do Internetu, możemy całkowicie zrezygnować z telefonii tradycyjnej.
Telefon/numer nie jest już przywiązany do miejsca. Aby przenieść telefon i numer, wystarczy podpiąć go w innym miejscu sieci.
Rozmowy prowadzone między telefonami w tej samej sieci są całkowicie za darmo. Jeżeli dwa telefony zostaną podłączone do tej samej sieci (np. Internet) rozmowy prowadzone między tymi aparatami są całkowicie za darmo, niezależnie od lokalizacji geograficznej.
VoIP jest łatwy do wdrożenia. Uruchomienie telefonii tradycyjnej w nowym biurze, wiąże się z położeniem infrastruktury telefonicznej. Gdy wdrażamy VoIP korzystamy z tej samej infrastruktury z której korzystają komputery. Nie musimy tworzyć dwóch odrębnych sieci.
Centrale telefoniczne VoIP posiadają więcej funkcji, są łatwiejsze w rozbudowie i są tańsze.
Gdy mamy wiele oddziałów firmy, nie musimy mieć w każdym oddziale oddzielnej centrali telefonicznej. Jedna centrala pozwoli na podłączenie telefonów z każdego oddziału. Oprócz redukcji kosztów takie rozwiązanie pozwala na łatwą administrację i zarządzanie.
Połączenia do telefonii stacjonarnej i komórkowej z sieci VoIP są o wiele tańsze.
VoIP - ograniczenia, ryzyko, wymagania
Do wykonywania połączeń przez VoIP potrzebne są Telefony IP, bądź adaptery (bramki), które pozwalają na podłączenia telefonu analogowego. Aby móc rozmawiać z telefonami podłączonymi do tradycyjnej sieci telefonicznej musimy skorzystać z usług jednego z operatorów VoIP. Prowadzenie rozmów przez VoIP wymaga dobrego połączenia. Gdy rozmowy prowadzimy przez Internet, musimy posiadać stabilne łącze internetowe. W związku z przesyłem danych i głosu w tym samym medium bardzo ważną rzeczą jest zapewnienie odpowiednich priorytetów dla głosu.
Centrala Asterisk
Centrala telefoniczna Asterisk, jest serwerem VoIP z systemem Linux i oprogramowaniem Asterisk firmy Digium, którego twórcą jest Mark Spencer.
Centrala Asterisk - możliwości
Centrala IP Asterisk umożliwia podłączenie firmowych telefonów IP/bramek z tradycyjną telefonią, oraz z operatorami VoIP. Asterisk pozwala na dowolne konfigurowanie połączeń wychodzących oraz przychodzących. Centrala Asterisk zapewnia standardowe funkcje jakie posiadają tradycyjne centrale telefoniczne jednak koszt wdrożenia centrali Asterisk jest znacznie niższy. Centrala Asterisk zapewnia takie funkcje jak:
- konferencje
- IVR (system zapowiedzi głosowych z możliwością konfiguracji ścieżki połączeń w zależności od wyboru opcji przez dzwoniącego)
- obsługa faksów przychodzących z możliwością ich przekierowania na wskazany adres email
- nagrywanie i monitorowanie rozmów
- blokowanie wybranych numerów przychodzących i wychodzących
- kierowanie połączeń przychodzących dowolnie konfigurowalne
- kolejkowanie połączeń – dowolna ilość kolejek
- grupy dzwonienia
- przekazywanie rozmów
- połączenia oczekujące
- oddzwanianie
- DISA; funkcja pozwalająca na zadzwonienie na numer centrali a następnie wykonanie połączenia zwrotnego z centrali (np. przeniesienie kosztu połączenia na żądanie)
- dowolne konfigurowanie dźwięków odtwarzanych podczas połączenia oczekującego
- VoiceMail; poczta głosowa z możliwością przesyłania nagrania na pocztę email
- parkowanie połączeń
- wykonywanie kopi zapasowej nagrań, poczty głosowej, systemu
- raporty połączeń dostępne przez www
Centrala Asterisk; korzyści, zalety, cena
Decydując się na centralę IP Asterisk zyskamy w pełni funkcjonalną, nowoczesną centralę telefoniczną nawet z funkcjonalnością zaawansowanego call center za znacznie mniejszą cenę (darmowe licencje - np. PBX in a Flash, jedyne koszty, to komputer, na którym należy zainstalować oprogramowanie Asterisk oraz usługi wdrożenia). Centrala Asterisk jest w pełni programowa co pozwala na jej dowolne konfigurowanie. Wprowadzenie zmian w centrali zazwyczaj wiąże się z jej odpowiednią rekonfiguracją.
Dlaczego warto wybrać Centralę Asterisk
- umożliwia całkowicie darmowe prowadzenie rozmów między oddziałami firmy niezależnie od położenia geograficznego;
- jeden administrator zarządza siecią telefoniczną i komputerową;
- pozwala na wdrożenie rozwiązań telepracy;
- pracownicy mogą korzystać z tego samego numeru telefonu pracując zdalnie, np. z domu;
- maksymalna ilość telefonów które możemy podłączyć nie jest ograniczona ilością drogich kart rozszerzeń do centrali; tutaj maksymalną ilość telefonów ogranicza wydajność serwera, na którym pracuje centrala; warto zaznaczyć, że jest to kilkadziesiąt jednoczesnych rozmów;
- gdy istnieje infrastruktura LAN, Wi-Fi, wdrożenie centrali VoIP nie wymaga wybudowania nowej sieci dla telefonów;
- pozwala na dowolny wybór operatora telefonii VoIP; tradycyjna centrala przywiązana jest do linii stacjonarnej, a moduły które pozwalają na rozmowy VoIP, są ograniczone i drogie; w centrali Asterisk możemy uruchamiać dowolną ilość operatorów i wybierać najtańszych wg ustalonych reguł;
- zapewnia funkcje dostępne w drogich modelach central tradycyjnych;
- dzięki architekturze komputera PC pozwala na szybką i tanią rozbudowę.
|
|
Przebieg Wdrożenia
|
Ze względu na elastyczność systemu, przebieg wdrożenia centrali Asterisk dla każdego klienta wygląda inaczej i jest uzależniony od indywidualnych wymagań, zawsze jednak występują w nim takie elementy jak:
- analiza oczekiwań klienta, w tym audyt istniejącej infrastruktury i środowiska
- projekt rozwiązania
- instalacja, konfiguracja i testy centrali
- uruchomienie systemu w Państwa firmie
- szkolenie pracowników
- doskonalenie i opieka serwisowa systemu
|
 |
|
